ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У ВАС НЕ ПРИНИМАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ?

Закон не позволяет должностным лицам отказывать в приеме обращения.

Пример ситуации

Вам необходимо чтобы отремонтировали асфальт на дороге на перекрестке рядом с вашим домом или получить информацию о доходах чиновников, которые в нарушение закона не были опубликованы.
Вы обращаетесь в орган местного самоуправления (администрацию муниципального образования), но вам отказывают в принятии заявления либо отговаривают от его подачи.

Аргументы могут быть самые разные, например:

  • ваш вопрос относится к компетенции другого органа;
  • не работает приемная или канцелярия;
  • говорят, что ваше заявление написано неправильно.

    Это незаконно!

    За отказ в принятии заявления должностное лицо несет ответственность, в том числе дисциплинарную и административную.

    Закон закрепляет за должностными лицами возможность переадресовать обращение по компетенции, но не позволяет отказывать в приеме обращения.

    Закон не позволяет отказывать в приеме обращения

    Что делать?

    1

    Убедитесь, что ваше заявление содержит: ФИО, адрес, обстоятельства и причину обращения и сформулированную просительную часть. Важно — ваша подпись.

    2

    Попросите талон-уведомление о регистрации вашего обращения.

    Есть вероятность, что когда чиновник увидит, что вы настойчиво защищаете свои права, он исполнит закон и зарегистрирует ваше обращение.

    3

    Если заявление отказываются принять

    Вежливо сообщите сотруднику, что его действия неправомерны и вы будете обжаловать их в установленном законом порядке. Попросите чиновника представиться, а также пригласить руководство.

    4

    Если должностное лицо не реагирует на требования и отказывается приглашать руководство

    Позвоните в его присутствии в органы прокуратуры (в нерабочее время – дежурному прокурору).

    Телефоны органов прокуратуры вы можете найти на сайте http://www.genproc.gov.ru/structure/

    5

    Если это не помогло, зафиксируйте нарушение закона – составьте акт



    Другой способ фиксации нарушения - аудио- или видеозапись.

    Укажите, что пытались обратиться в госорган с заявлением/жалобой, однако получили незаконный отказ в принятии письменного обращения.

    В акте необходимо отразить точную дату и время подачи заявления, а также ФИО и должность сотрудника, отказавшего в принятии.

    Акт подписывается минимум двумя свидетелями. Возьмите их контакты для того, чтобы связаться с ними для подтверждения факта нарушения ваших прав.

    6

    Обратитесь с письменным заявлением о нарушении порядка приема письменного обращения в

    • органы прокуратуры по месту нахождения госоргана, в который вы пытались обратиться
    • вышестоящий орган (должностному лицу)

      Жалоба в прокуратуру

      • Личное обращение
      • Сервис электронных приемных на сайте прокуратуры.

        Если жалоба останется без удовлетворения

        Оспорьте результаты ее рассмотрения в суде, либо в вышестоящем органе.

        Для подтверждения факта оперативного обращения в госорган - продублируйте заявление по почте или в электронном обращении.

        При подготовке памятки использованы материалы проекта «Открытая полиция» (https://openpolice.ru)

        Напишите нам