Как правильно написать обращение в госорганы?

Чиновники и правоохранители иногда отказываются принимать заявления из-за ошибок в оформлении.
Мы сформулировали пять советов, как написать обращение и не дать повода придраться к формальностям.

Определитесь с адресатом

Уточните заранее, к чьим полномочиям относятся ваши вопросы.

Для этого зайдите на сайт ведомства или позвоните в справочную.

Если направите заявление не по адресу, его все равно рассмотрят. Письмо перенаправят в профильное ведомство. В этом случае ответ придется ждать, как минимум, на неделю дольше.

Если ваше обращение касается компетенции нескольких органов, перечислите их по порядку.

Закон: ч.ч. 3, 4 ст. 8 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

Как выбрать тип обращения

Перепутать «заявление» с «жалобой» - некритично.
Госорган обязан рассмотреть обращение.
Но лучше продемонстрировать, что вы разбираетесь в законах.
Это заставит власть внимательней отнестись к вашей ситуации.

Заявление - это просьба о помощи, о предоставлении информации, сообщение о нарушении закона или критика работы чиновников и правоохранителей.

Например, вы хотите узнать состав призывной комиссии, или сообщаете, что на доме незаконно установили рекламный баннер, или - что во дворе незаконно захвачены парковочные места.

Жалобу подают, если права граждан уже нарушены.

Например, военкомат отказался раскрывать состав призывной комиссии. Как правило, жалоба касается частных, а не публичных интересов. В жалобе требуют восстановить нарушенные права.

Предложение - рекомендация по улучшению работы госорганов.

Закон: ст. 4 Федерального закона №59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

Структура обращения

Информация об адресате. Если хотите обратиться к конкретному лицу, напишите его/её фамилию, имя и должность. Если нет - только должность или название ведомства.

Например, если обращение в прокуратуру касается защиты окружающей среды, достаточно написать «природоохранному прокурору».

Данные заявителя. Укажите ФИО полностью, мобильный телефон и адрес, на который хотите получить ответ.
Адрес может не совпадать с местом вашей регистрации.

Если хотите получить ответ на email, укажите его. Однако на практике в электронном виде отвечают только на обращения через интернет-приемную.

Внимание: фамилию и адрес для ответа указывать обязательно. Анонимные обращения не рассматриваются.

Тип обращения: заявление, жалоба или предложение.

Суть обращения изложите в свободной форме. Заявление от руки пишите разборчиво. Иначе госорган откажется рассматривать вопрос по существу.

Дата и подпись. Их отсутствие - основание для отказа в рассмотрении обращения.

Что писать в обращении

Опишите события из-за которых обращаетесь в государственный орган. Ответьте на вопросы: что произошло, где, когда. Пишите лаконично, избегайте эмоций. Это позволит адресату сразу же понять проблему.
Укажите к каким последствиям привели нарушения, какие и чьи права нарушены. По возможности, сошлитесь на нормы законодательства.
Если необходимо, сформулируйте одно или несколько требований. Их можно оформить нумерованным списком. Для удобства рекомендуем отделить требования от основного текста словом «прошу», написанным по центру строки.

Например, вы можете попросить о проверке, о разъяснении обстоятельств, потребовать привлечь виновных к ответственности.
Если считаете, что госорган должен срочно вмешаться в ситуацию, укажите это и аргументируйте, почему ваше обращение должны рассмотреть как можно скорее.
Ваше обращение может содержать просьбу об истребовании дополнительных сведений или документов, если они необходимы для рассмотрения вашего обращения, но у вас их нет.
В конце можно сослаться на федеральный закон №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и напомнить, что ответ обязаны дать в течение 30 дней (по вопросам миграции - в течение 20 дней).

Внимание: если используете нецензурные, оскорбительные выражения, угрожаете здоровью и имуществу должностного лица или его семьи, обращение оставят без ответа по существу. (ч. 3 ст. 11 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Как оформить приложения

Если прилагаете к обращению документы, подписные листы - перечислите их в виде списка.

Полезно указывать количество документов и их объем в листах.

Если прилагаете копии, после списка сообщите, что готовы представить подлинники.

Помните: на любом этапе вы вправе предоставлять дополнительные документы и материалы.

Напишите нам